Kundenorientierung
In unserer individualisierten Gesellschaft, bei der Kaufhäuser nur einen Mausklick voneinander entfernt sind, ist es erforderlich, Beziehungen zu unseren Kunden nachhaltig zu pflegen.
Unser Hauptinteresse muss darin bestehen, unsere Kunden, ihre Wünsche und Erwartungen zu kennen.
| Merkmale des Moduls | Ihr Nutzen |
|---|---|
| Kundenanalyse | Know-how |
| Kundentypen erkennen | Hohe Kundenzufriedenheit |
| Kundenbeziehungen pflegen | Nachhaltige Kundenbindung |
| Sympathiefeld aufbauen | Vertrauen |
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